【亿邦原创】日前，CRM 服务商六度人和科技有限公司 ( 以下简称 " 六度人和 ( EC ) " ) 宣布完成亿元级 D2 轮融资，由中信证券和狮城资本联合投资，指数资本担任独家财务顾问。
本轮融资主要用于 CRM 产业链上下游的生态布局，同时借助狮城资本的海外资源，探索出海业务战略，推进全球化的商业布局，并与中信证券沟通资本化路径，加速 IPO 进程。
据了解，六度人和 ( EC ) 是国内发展最早的 CRM SaaS 厂商之一，IDC 数据显示，六度人和 ( EC ) 连续三年占据本土 CRM SaaS 市场占有率第一 的位置。六度人和 ( EC ) 创始人、CEO 张星亮表示，尽管疫情延误了进度，但 EC 依然保持着每年一轮的融资节奏，推进资本和战略布局。
(资料图片仅供参考)
CRM 的发展趋势，从本地部署到云端部署，逐步形成了现在地 SAAS 成为当下热门地选择。CRM 理论总结可以分为：一个中心、两个核心点、三个支柱。
一个中心是以客户为中心，两个核心点是指客户的精细化划分和客户全生命周期管理，三个支柱是指营销管理、销售管理、客户服务。它可以帮助企业更加高效的进行客户管理和提高客户满意度。
然而，在长期发展中，要想服务好客户，提高客户转化率，只靠单一 CRM 并不能完全解决问题。
比如：销售部接到一个项目，方案已经出来了，在报价时，用材怎么选、交期如何协调？价格高了客户不买单，交期不及时客户也不同意，后期产品质量合格率不达标客户也容易丢失。这时，采购如何确保质量和成本有竞争优势？生产部如何确保交期和合格率有优势？研发部如何确保规定时间样品符合要求少返工？
在这个环节中，如果任何一方不配合或者配合不到位都可能造成失去订单，那么各个部门又为什么愿意配合销售部完成订单呢？因此，单一 CRM 系统是很难做到的。我们需要站在更高的管理角度，具备一体化的思维和概念。
据了解，EC 聚焦于打造一款全场景 CRM 产品，目前已形成以营销云、销售云、客服云为一体的业务闭环。
面对多变的市场环境和个性化的企业需求，传统的 CRM 厂商始终无法解决自研 PaaS 成本高、交付周期长、项目不可控等问题，最终陷入越大越亏的经营陷阱。六度人和 ( EC ) 依托于产品化能力和产品矩阵，将不同行业的业务逻辑封装成标准化组件，为企业客户提供从线索获取、销售转化到客户运营的全生命周期的赋能。
与此同时，六度人和 ( EC ) 的产品化能力，降低了对交付人员的要求，凭借渠道模式，在全国范围形成了销售网络 & 交付体系。
近年来，六度人和 ( EC ) 始终保持着稳定的融资节奏，公司在成立之初便获得了腾讯和用友的战略投资，实现了业务增长和商业化落地。在股东资源的协助下，通过构建 ISV 合作生态，六度人和 ( EC ) 在过去一年内打造了餐饮招商、先进制造等多个垂直行业的解决方案，也是腾讯 SaaS 生态中的产品之一。
投资人观点：
狮城资本投资负责人葛泳麟表示，中国 SaaS 企业在经历了从前两年 " 重增速 " 到现阶段 " 重效率 " 的洗牌期后，EC 是业内为数不多真正财务健康，能靠自身造血活下来的完全标准化的纯 SaaS 企业。在中国规模化落地标准化 SaaS 产品的挑战巨大，要求企业对行业不同客户画像，PMF 及未来 SaaS 生态发展趋势等有深厚的认知和判断，同时明确产品和服务的边界以兼顾成长性和盈利性，不偏离 SaaS 本质。狮城资本将持续以产业资源和金融资本为企业的成长赋能，成为数智科技生态链中优秀企业和企业家的长期伙伴。
中信证券中信证券投资部信息技术组负责人庄小璐表示，" 数字中国 " 是二十大确立的国家重大战略方向。CRM SaaS 作为数字化最重要的细分赛道之一，具备广阔的市场前景。EC 多年来凭借其强大的产品能力打造出了行业产品标杆，并且成功搭建出了成熟的渠道销售体系以高效获客，即便在 22 年疫情不利大环境下依然能够逆势稳定增长。通过去年的行业出清，EC 成功拉开与竞品的差距，行业领先优势已确立。中信证券将持续支持 EC 为 CRM 行业的自主创新和国产替代作出贡献。