做医美后脸部凹陷还收到留言“别断财路”
女子称机构对恢复期说法前后不一 机构称不接受私下协商可以走法律途径
(资料图)
潇湘晨报记者 武华康 长沙报道
“我花了钱本来是想变美的,结果做了美拉提后右侧脸却凹陷进去了,出门都出不了。”
7月3日,长沙市民陈女士通过今日头条长沙频道“头条帮忙”向潇湘晨报晨意帮忙记者反映,今年3月,她在湖南迦美医疗美容有限公司花费1.2万元做了美拉提(医美项目),但术后右侧脸部出现凹陷。“他们说是我自己脸的问题,可以配合填充。”
“多次向该机构反映后,未得到协商解决,还被机构告知去报警或找卫健部门。”无奈之下,陈女士于6月19日在另外的机构做了填充。
7月3日,晨意帮忙记者陪同陈女士来到涉事机构,股东邓先生说,出现凹陷属于术后恢复期正常的现象。“我们觉得没问题,如果她觉得有问题,可以去做鉴定,如果证明是我们的责任,那她可以通过法律途径起诉我们。”
遭遇:做完埋线两三天后听到线断的声音
陈女士介绍,她今年36岁,3月28日,她在朋友推荐下,来到湖南迦美医疗美容有限公司花费1.2万元做了美拉提。“我有法令纹,想通过美拉提改善一下。机构向我介绍,美拉提就是在脸部埋线,让脸部皮肤变紧致,改善法令纹。做完两三天后,我听到左边脸有线绷断的声音,右边的脸有明显的凹陷。”
发现异常后,陈女士联系了美容机构反映了相关情况。“美容机构就说是正常现象,会有两三个月的恢复期。”陈女士说,但之后她右边脸部的凹陷一直持续,未得到恢复。
据陈女士提供的聊天记录显示,5月21日,陈女士向涉事美容机构股东之一朱先生反映她右边脸凹陷问题,得到回复“可配合填充,过来复查”。6月中旬,美容机构人员又告诉陈女士,“如果你本身面颊会有一点点轻微的凹陷,可能做完美拉提之后,那个凹陷会显得更加明显”。陈女士说,她多次联系美容机构协商均遭到推诿,美容机构还让他去报警或找卫健局。“他们态度很差,一直拒绝协商,说是我自己脸的问题。”
“我花了钱本来是想变美的,结果做完后右侧脸凹陷严重。6月19日,我就去另外的美容机构对凹陷处做了填充。”陈女士说,她要求湖南迦美医疗美容有限公司承担责任。
天眼查显示,湖南迦美医疗美容有限公司,成立日期2022年4月28日,法定代表人易志豪,注册地址湖南省长沙市岳麓区望城坡街道枫林三路152号紫宸台第2栋1层123号,经营范围包括医疗美容服务、医疗服务、依托实体医院的互联网医院服务、生活美容服务等。该机构的《医疗机构执业许可证》显示,机构名称为“迦美医疗美容门诊部”,诊疗科目包括、医疗美容科、美容外科、美容皮肤科/麻醉科/医学检验科。发证机关为湖南湘江新区管理委员会卫生健康局。
回应:如果鉴定是我们的责任可以起诉
7月3日,晨意帮忙记者陪同陈女士来到迦美医疗美容门诊部,股东邓先生说,陈女士脸部出现凹陷属于术后恢复期的正常现象,根据每个人自身不同的情况,恢复期从几天到6个月不等。“我们觉得没问题,如果她觉得有问题,可以去做鉴定,如果证明是我们的责任,那她可以通过法律途径起诉我们。我们不接受私下协商。”
陈女士说,在手术前,没有工作人员告诉她做完美拉提可能会出现脸部凹陷。“一开始说只有几天半个月的恢复期,后面又和我说有两三个月的恢复期,现在又说有六个月的恢复期。我找他们协商,他们的回答一直避重就轻,太不负责了。”陈女士很气愤。
在相关手术知情同意书中,晨意帮忙记者发现,该手术名称为韧带筋膜提升术,记者未看到有提示做完手术后可能会出现脸部凹陷的内容。但相关情况说明中提到:“美容手术因就医者基础条件不同,术后外观形态会有不同程度改善,但不能达到尽善尽美。在医师尽了最大努力的情况下,由于个人审美观念不同和现行医疗水平所限,可能出现不理想或并发症。若出现上述情况,本院将积极负责调整修复治疗,手术费、医疗费一律不退。”
当日,陈女士向湖南湘江新区卫生健康局反映了此事。工作人员回复:“我们可以联系对方看愿不愿意协商,如果对方不愿意协商,陈女士可以申请人民调解。此外,也可以向我们卫生行政部门递交一个医疗鉴定申请报告,通过医疗鉴定来判断这个医疗机构到底有没有过错,这个手术到底有没有失败,如果失败,对方应该承担多大责任。或者也可以选择通过法院起诉维权。”
当晚,陈女士告诉记者,此前与她在微信上沟通过的涉事美容机构股东朱先生将她删除好友,并留言“我告诉你一句话,不要断别人财路,做人留一线”。
陈女士说,接下来,她会先对此次手术进行鉴定,采取合法方式进行维权。